Один доступ предназначен одному ученику. Для обучения группы оставьте заявку.
ЦЕЛЕВАЯ УСТАНОВКА
После прохождения курса участники:
- Поймут важность оповещения и расследования происшествий, а также необходимость выявления их корневых (системных) причин
- Научатся поэтапному процессу расследования (оповещение и первоочередные действия, сбор фактов и их анализ, анализ причин происшествия, разработка и планирование мероприятий для устранения причин)
- Научатся определять непосредственные, основные и корневые причины происшествия с помощью наиболее популярных и часто применяемых методов анализа причин: Пять Почему, Дерево причин, Рыбья Кость Исикавы, Полный список причин (SCAT, техника систематического анализа причин), барьерный метод, Bowtie и Tripod
- Научатся разрабатывать эффективные мероприятия для устранения причин
- Смогут создавать логичные отчеты о происшествиях и создавать и распространять эффективные уроки, извлеченные из происшествий
- Смогут улучшить культуру безопасности и экономить время и деньги компании за счет предотвращения повторения подобного в будущем.
ФОРМАТ И ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ КУРСА
КОРПОРАТИВНЫЙ КУРС
2 ДНЯ ОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ
2 ЧАСА НА ЭКЗАМЕН ОНЛАЙН
2 ДНЯ ОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ
2 ЧАСА НА ЭКЗАМЕН ОНЛАЙН
4 ВЕБИНАРА ПО 3 ЧАСА ОБУЧЕНИЯ
+ 4 ЧАСА ДОМАШНИХ ЗАДАНИЙ
2 ЧАСА НА ЭКЗАМЕН ОНЛАЙН
+ 4 ЧАСА ДОМАШНИХ ЗАДАНИЙ
2 ЧАСА НА ЭКЗАМЕН ОНЛАЙН
ОНЛАЙН-КУРС В СИСТЕМЕ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
24 ЧАСА В СВОЕМ ТЕМПЕ 1 МЕСЯЦА
2 ЧАСА НА ЭКЗАМЕН ОНЛАЙН
24 ЧАСА В СВОЕМ ТЕМПЕ 1 МЕСЯЦА
2 ЧАСА НА ЭКЗАМЕН ОНЛАЙН
ПРОГРАММА КУРСА
1. ВВЕДЕНИЕ В РАССЛЕДОВАНИЕ
- Терминология расследования
- Человеческие и организационные факторы в происшествии:
- Человеческая ошибка в происшествиях и ее причины
- Различие между преднамеренными осознанными нарушениями и непреднамеренными неосознанными человеческими ошибками.
Типы ошибок и нарушений
- Необходимость расследования происшествий и потенциально опасных происшествий и определения корневых причин
- Как и почему выявление корневых причин, лежащих в основе происшествий, позволяет предотвращать происшествия и экономить деньги компании
- Поэтапная схема процесса расследования
- Оповещение о происшествии и первоочередные действия;
- Сбор фактов (осмотр места происшествия и сбор вещественных доказательств, опрос свидетелей, изучение документации)
- Анализ собранных фактов и анализ причин происшествий
- Разработка и планирование корректирующих и предупреждающих мероприятий. Создание отчета о происшествиях. Извлечение уроков из происшествия.
- Оповещение о происшествии и первоочередные меры после оповещения
- Практическое упражнение - разработка сообщения о происшествии и разработка "молнии"
- Различные уровни расследования (минимальный, низкий, средний и высокий)
- Создание комиссии по расследованию происшествия (роль председателя, кого включать в комиссию, какие компетенции необходимы членам комиссии)
2. СБОР ФАКТОВ
- Выезд на место происшествия и осмотр места происшествия
- Сбор вещественных доказательств
Изучение документации
- Стратегия проведения успешного опроса свидетелей
Сбор письменных показаний
- Использование модели ПРОЗА для проведения опросов (Планирование и подготовка к опросу – Расположение свидетелей к себе – Опрос и оспаривание – Завершение опроса – Анализ опроса)
- Практическое упражнение по вопросам для интервью свидетелей
- "Практики обвинения" в расследовании и опросе, почему они распространены и почему они препятствуют успешному опросу и расследованию
- Психологические предубеждения в процессе опроса, их виды, примеры и то, как они негативно влияют на опрос и выводы расследования
- Практическое упражнение по распознаванию психологических предубеждений в процессе опроса
3. АНАЛИЗ СОБРАННЫХ ФАКТОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ И АНАЛИЗ ПРИЧИН ПРОИСШЕСТВИЙ
- Выявление последовательности событий, которые привели к происшествию (анализ хронологии, создание раскадровки и построение временной шкалы)
- Практическое упражнение - создание временной шкалы происшествия
- Различие между непосредственными, основными и корневыми причинами
- Изучение методов анализа причинно-следственных связей «Пять почему» и «Дерево причин»
- Практическое упражнение - определение причин несчастного случая, используя методы «Пять почему» и «Дерево причин»
- Изучение метода "Рыбья кость Исикавы"
- Практическое упражнение - определение причин несчастного случая, используя метод "Рыбья кость Исикавы"
- Изучение метода "Полный список причин" (другое название - SCAT, от англ. "техника систематического анализа причин")
- Практическое упражнение - определение причин несчастного случая, используя метод "Полного списка причин"
- Ознакомление с барьерными методами анализа происшествий, Bowtie (диаграмма "Галстук-бабочка") и Tripod
- Практическое упражнение - определение причин несчастного случая с помощью метода Bowtie
4. РАЗРАБОТКА И ПЛАНИРОВАНИЕ КОРРЕКТИРУЮЩИХ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ПОДОБНОГО В БУДУЩЕМ
- Формирование выводов, выявление отсутствующих, неадекватных и неработающих средств контроля
- Разработка эффективных мероприятий для предотвращения повторения подобного в будущем
- Практическое упражнение - определение эффективности мерояприятий
- Создание отчета о расследовании
- Извлечение и распространение уроков из происшествий.
- Практическое упражнение - создание урока из происшествия
- Практическое упражнение - рефлективное осмысление урока
Программа может быть адаптирована к стандартам по расследованию, конкретным происшествиям и несчастным случаям и пожеланиям Заказчика.
ЭКЗАМЕН
Экзамен пишется самостоятельно онлайн. Экзамен состоит из 2 частей, в которых необходимо
1) определить непосредственные и корневые причины происшествия;
2) разработать план мероприятий, чтобы предотвратить повторение подобного происшествия в будущем.
Экзамен занимает около 2 часов.
1) определить непосредственные и корневые причины происшествия;
2) разработать план мероприятий, чтобы предотвратить повторение подобного происшествия в будущем.
Экзамен занимает около 2 часов.
СЕРТИФИКАТ
При условии успешной сдачи экзаменов слушатели получат именные сертификаты международного образца.