«СЕРДЦА И УМЫ» («HEARTS AND MINDS»)

Программа «Сердца и умы» была разработана при поддержке компании Shell признанными в мире организационными психологами и социологами университетов Манчестера, Лейдена и Абердина.

В конце 1990х в Shell уже были современные безопасные технологии и эффективные системы управления безопасностью труда. По показателям производственной безопасности Shell была одной из лучших компаний в мире.  Но оставался риск человеческой ошибки, которая лежит в основе почти 90% несчастных случаев и аварий. Компания Shell искала способы изменения внутренней мотивации человека, влияния на «сердца и умы», -  для того, чтобы сотрудники сами осознанно выбирали безопасное поведение.

Для разработки программы «Сердца и умы» были приглашены самые знаменитые психологи и социологи в области безопасности труда: Патрик Хадсон (ему принадлежит известная модель «эволюционной лестницы культуры безопасности»), Джеймс Ризон (автор многочисленных книг по человеческой ошибке в промышленных авариях) и Диана Паркер. На основе многолетних академических исследований они создали инструменты для изменения человеческого поведения.  Инструменты были протестированы в организационной практике в компаниях Шелл по всему миру.

Инструменты программы «Сердца и умы» успешно применяются в компаниях Shell по всему миру.

Большинство инструментов представляют собой «микро-обучение», короткие интерактивные семинары в небольших группах (не более 20 человек), проводимые обученным персоналом.

Популярность инструментов «Сердца и умы» и их успешное влияние на осознанную безопасность в компаниях Группы Shell ведет к тому, что программа начинает внедряться в энергетической, горнодобывающей, химической, фармацевтической, оборонной и других опасных отраслях промышленности.

На настоящий момент - более чем 200 крупных компаний по всему миру и в России успешно используют модули программы для трансформации и улчшения культуры производсвенной безопасности в своих организациях!

Универсальные модули программы подходят для любого бизнеса и уровня в организации – от топ-менеджмента до субподрядчика.

Shell передает право на администрирование программы «Сердца и умы» «Институту Энергетики» Великобритании (Energy Institute). Тот аккредитует консалтинговые компании для поддержки внедрения, обучения внутренних тренеров.

«Институт Энергетики» работает с авторами программы для обновления ее инструментов, а также публикует и распространяет ее официальные материалы.

В России и СНГ «Ямнаска» является единственным аккредитованным провайдером программы.

позволяет обсудить оценку культуры безопасности, выявить слабые места и совместно спланировать решения для улучшения культуры.

Целевая аудитория: все сотрудники и руководители

Время: 4-6 часов

учит простым практическим методам идентификации опасностей и оценки рисков на практике.

Целевая аудитория: производственный персонал, руководители

Время: 4-6 часов

Полностью анонимное онлайн-анкетирование персонала позволяет выявить отношение персонала к безопасности на всех уровнях организации.

Целевая аудитория:25% персонала на всех уровнях организации

Время: не более 20 мин на анкету

дает навыки предотвращения условий, который приводят к человеческой ошибке и нарушениям; позволяет улучшить процедуры.

Целевая аудитория: производственные руководители

Время: 6-8 часов

дает навыки внедрения всех аспектов модели безопасного поведения в бригаде.

Целевая аудитория: производственный персонал, руководители

Время: 6-8 часов

Оценка 360 предназначена для того, чтобы помочь руководителям объективно оценить собственное лидерство  в ОТ и улучшить его.

Целевая аудитория: руководители, оцениваемые 5-8 сотрудниками

Время: не более 20 мин на анкету

позволяет производственным руководителям улучшить «нетехнические» навыки руководства для обеспечения безопасности работ.

Целевая аудитория: производственные линейные руководители

Время: 4-6 часов или несколько коротких сессий

позволяет внедрить эффективный процесс извлечения уроков из происшествий, чтобы действительно учиться на примере происшествий.

Целевая аудитория: производственный персонал, руководители

Время: 1-2 часа

обучает водителей тому, как избегать самоуспокоенности и «расслабленности» в отношении дорожно-транспортных рисков.

Целевая аудитория: водители

Время: 8 часов или несколько коротких сессий по 1 часу на тему

дает навыки внедрения изменений, направленных на улучшение ОТ и ПБ, за счет понимания, почему люди меняются или сопротивляются изменениям.

Целевая аудитория: производственный персонал, руководители

Время: 1-2 часа при внедрении каких-либо изменений

Создание проектной группы в организации Заказчика.

Постановка целей и уточнение плана и сроков.

Обеспечение поддержки программы руководства

Подписание договора.

1 Месяц

Согласование анкет.

Определение персонала для анкетирования (25%) и выделение групп для анализа.

Проведение анкетирование для выявления отношения персонала к безопасности

1 Месяц

Анализ данных диагностики для выявления сильных и слабых сторон в культуре безопасности.

Подготовка отчета и разработка рекомендаций для улучшения культуры безопасности.

Выбор 3-5 модулей программы

2 Недели

Стратегическая сессия с руководителями по результатах диагностики – выработка разделяемого видения культуры безопасности и планов по улучшению.

Обучение руководителей выбранным модулям

1 День

Обучение внутренних тренеров выбранным 3-5 модулям для передачи методологии или обучение сотрудников и руководителей, например:

1.Культура безопасности

2.Как контролировать нарушение правил

3.Работаем безопасно

4.Оценка риска - на практике

3-7 Дней